Dienstverlening
Gedekte gevallen
Pech, vandalisme, diefstal, poging tot diefstal**** en brand.
Reparatie ter plaatse
Wanneer de rit niet kan worden gestart of voortgezet en het probleem ter plaatse kan worden opgelost, regelt het Husqvarna Motorcycles-assistentiecentrum de reparatie ter plaatse.
Ophalen
Wanneer de rit niet kan worden gestart of voortgezet en het probleem niet ter plaatse kan worden opgelost, zorgt het Husqvarna Motorcycles-assistentiecentrum ervoor dat de motorfiets naar de dichtstbijzijnde Husqvarna Motorcycles-dealer wordt gebracht (of naar de dealer in je woonplaats als deze zich binnen een straal van 50 km rond de pechplaats bevindt).
Opslag
In geval van pech wordt de motor opgeslagen tot aan de nieuwe levering/het moment van ophalen/de sloop, maar maximaal voor twee weken.
Reserveonderdelen
In geval van pech in het buitenland zal het Husqvarna Motorcycles-assistentiecentrum, indien nodig, zorgen voor de levering van reserveonderdelen aan de erkende Husqvarna Motorcycles-dealer. Verzendkosten inbegrepen; kosten voor reserveonderdelen niet inbegrepen.
Sloop in het buitenland
In geval van vandalisme, brand, diefstal of poging tot diefstal, wordt de sloop georganiseerd indien de motor als total loss moet worden afgeschreven. Vervoer naar de sloopplaats inbegrepen; exclusief douanerechten en kosten voor de expert.
Accommodatie
Wanneer de motor niet gerepareerd kan worden op de dag dat hij naar de geautoriseerde Husqvarna Motorcycles-dealer is gebracht en als het pechgeval zich meer dan 50 km van het huis van de gemachtigde bestuurder heeft plaatsgevonden, worden de kosten van accommodatie voor maximaal twee personen en voor maximaal vier nachten in een driesterrenhotel, inclusief ontbijt, gedekt.
Sleutelservice
Bij een verloren/gestolen/kapotte sleutel wordt de levering van een vervangende sleutel aan de bestuurder (inclusief verzendkosten) of aan een geautoriseerde Husqvarna Motorcycles-dealer geregeld, indien dit als de beste oplossing wordt beschouwd.
Altijd stevig in het zadel
Reiskosten
Indien nodig, dekken we de kosten van maximaal € 77 per pechgeval (inclusief btw) voor vervoer van/naar de geautoriseerde Husqvarna Motorcycles-dealer, het huren van een auto, een hotelovernachting, treinkaarten, vliegtickets enzovoort.
Vervangend voertuig
Wanneer reparatie van de motor niet mogelijk is op de dag dat de motor naar de geautoriseerde Husqvarna Motorcycles-dealer is gebracht, regelt het Husqvarna Motorcycles-assistentiecentrum een huurauto (max. categorie B "Economy") met gratis kilometers en een standaardverzekering totdat de reparatie is voltooid, maar niet langer dan vier werkdagen.*****
Hervatting reis
Het Husqvarna Motorcycles-assistentiecentrum dekt de reiskosten (voor maximaal 2 personen) vanaf de plaats van het pechgeval tot aan de bestemming of woonplaats van de gemachtigde bestuurder. Aanbevolen vervoermiddel:
- Taxi, indien de bestemming minder dan 50 km verderop is
- Trein (1e klas), indien de bestemming tussen de 50 en 1000 km verderop is
- Vliegtuig (economy class), indien de bestemming meer dan 1000 km verderop is
Transportservice
Transport van gerepareerde motorfiets
De reiskosten voor het ophalen van de gerepareerde motorfiets bij de geautoriseerde Husqvarna Motorcycles-dealer worden gedragen door het Husqvarna Motorcycles-assistentiecentrum (voor vervoermiddel zie hierboven). Indien ophalen door de berijder niet mogelijk is, kan opdracht worden gegeven tot transport naar het woonadres. Het Husqvarna Motorcycles-assistentiecentrum vergoedt echter alleen de kosten die zouden zijn gemaakt als de bestuurder zelfstandig had gereisd om het voertuig op te halen. Het resterende bedrag moet door de berijder zelf worden betaald. Op verzoek organiseert het Husqvarna Motorcycles-assistentiecentrum het transport via een transportbedrijf of een professionele bezorgdienst die rechtstreeks opdracht daartoe krijgt van de berijder en ook door hem/haar wordt betaald. Zoals hierboven aangegeven, worden de kosten na het vervoer gedeeltelijk vergoed door het Husqvarna Motorcycles-assistentiecentrum. Deze service wordt alleen in de volgende gevallen verleend:
- Pech, vandalisme, brand (zowel in eigen land als het buitenland)
- Poging tot diefstal (alleen in het buitenland)
Transport van niet gerepareerde motorfiets
Wanneer het niet mogelijk is om de motorfiets binnen vier dagen na het transport naar de geautoriseerde Husqvarna Motorcycles-dealer te repareren, zal de motorfiets na beoordeling door het Husqvarna Motorcycles-assistentiecentrum naar de geautoriseerde Husqvarna Motorcycles-dealer in de woonplaats van de berijder worden vervoerd (multi-transport). Deze service wordt alleen in de volgende gevallen verleend:
- Pech, vandalisme, brand (zowel in eigen land als het buitenland)
- Poging tot diefstal (alleen in het buitenland)