Serviços
Incidentes abrangidos
Avarias, vandalismo, roubo, tentativa de roubo**** e incêndio.
Reparação no local
Se a viagem não puder ser iniciada ou continuada com o motociclo e o problema puder ser resolvido no local, o centro de assistência Husqvarna Motorcycles irá organizar uma reparação na estrada.
Reboque
Se a viagem não puder ser iniciada ou continuada com o motociclo e o problema não puder ser resolvido no local, o centro de assistência Husqvarna Motorcycles tratará do reboque até ao concessionário autorizado Husqvarna Motorcycles mais próximo (ou concessionário de origem, caso esteja localizado a menos de 50 km de distância).
Armazenamento
Em caso de avaria, o armazenamento do motociclo será garantido até à reentrega/recolha/desmantelamento, até um prazo máximo de 2 semanas.
Peças sobresselentes
No caso de uma avaria no estrangeiro, o centro de assistência Husqvarna Motorcycles irá disponibilizar, caso seja solicitado, o envio de peças sobresselentes para o concessionário autorizado Husqvarna Motorcycles. Despesas de envio incluídas; custos de peças sobresselentes excluídos.
Desmantelamento no estrangeiro
Em caso de vandalismo, incêndio, tentativa de roubo ou roubo, sempre que seja declarada a perda total do motociclo, deverá ser organizado o seu desmantelamento. Transporte para local de desmantelamento incluído; taxas aduaneiras e custos de perícia excluídos.
Alojamento
Se não for possível reparar o motociclo no mesmo dia do reboque para o concessionário autorizado Husqvarna Motorcycles e a avaria tiver ocorrido a mais do que 50 km do local de residência do condutor autorizado, suportaremos os custos de alojamento para um máximo de 2 pessoas, até um máximo de 4 noites num hotel de 3 estrelas, incluindo pequeno-almoço.
Serviço de chave
Em caso de perda/roubo/destruição da chave, quando se considerar a solução mais adequada, será realizada a entrega de chave suplente ao condutor (despesas de envio incluídas) ou a um concessionário autorizado Husqvarna Motorcycles.
Segue viagem
Transferências
Se solicitado, será fornecido transporte até um máximo de 77 € por avaria (IVA incluído) para transferência de/para um concessionário autorizado Husqvarna Motorcycles, uma agência de aluguer de veículos, um hotel, uma estação, um aeroporto, etc.
Veículo de substituição
Se a reparação do motociclo não for possível no mesmo dia do reboque para o concessionário autorizado Husqvarna Motorcycles, o centro de assistência Husqvarna Motorcycles irá disponibilizar um carro de aluguer (no máx. categoria B “Económica”), incluindo quilometragem livre e seguro padrão até à conclusão da reparação, até um máximo de 4 dias úteis.*****
Continuação da viagem
O centro de assistência Husqvarna Motorcycles irá abranger os custos da viagem (para um máximo de 2 pessoas) desde o local da avaria até ao destino ou, em alternativa, para o local de residência do condutor autorizado. Meios de transporte recomendados:
- Táxi se estiver a menos de 50 km do destino
- Comboio, em 1.ª classe, se estiver entre 50 e 1000 km do destino
- Avião em classe económica, se estiver a mais de 1000 km do destino
Serviço de transporte
Transporte de motociclo reparado
Os custos de viagem para a recolha do motociclo reparado pelo concessionário autorizado Husqvarna Motorcycles são cobertos pelo centro de assistência Husqvarna Motorcycles (meios de transporte conforme acima indicado). Se o condutor não puder efetuar a recolha, poderá ser disponibilizado o transporte para o seu endereço. Neste caso, o centro de assistência Husqvarna Motorcycles apenas poderá cobrir os custos que teriam sido incorridos numa viagem organizada de forma independente pelo condutor para recolher o veículo. O condutor terá de cobrir o valor restante. Mediante pedido, o centro de assistência Husqvarna Motorcycles disponibiliza uma empresa de transporte ou serviço de entrega profissional, a ser pago diretamente pelo condutor. Tal como explicado acima, estes custos serão parcialmente reembolsados pelo centro de assistência Husqvarna Motorcycles após o transporte. Este serviço só será prestado no caso dos seguintes incidentes:
- Avarias, vandalismo, incêndio (tanto no país como no estrangeiro)
- Tentativa de roubo (apenas no estrangeiro)
Transporte de motociclo não reparado
Se, após o reboque para o concessionário autorizado Husqvarna Motorcycles, o motociclo não puder ser reparado no prazo de 4 dias, sob o critério do centro de assistência Husqvarna Motorcycles, o motociclo deve ser transportado para o concessionário autorizado Husqvarna Motorcycles de origem (multitransporte). Este serviço só será prestado no caso dos seguintes incidentes:
- Avarias, vandalismo, incêndio (tanto no país como no estrangeiro)
- Tentativa de roubo (apenas no estrangeiro)